Pokračujeme v expanzii vedomostí o ovládnutí ega navonok a upriamime pozornosť na komunikačný opak konfliktu a to je sympatia a zdieľanie. Pochvalu, obdiv, či uznanie je tiež nutné vedieť správne spracovať.

• Základná úloha priazne.
• Samostatnosť.
• Tri stupne súkromného priestoru.
• Tri otázky vedomej priazne.